Наиболее распространенные вопросы и ответы
Общеканальный телефон:
8(800)555‑05-65
По данному номеру только консультация по вопросам работы с сайтом и организационным моментам.
Если речь о заказе 378280, то СДЕК его сегодня заберет с нашего склада и отвезет в ПВЗ.
По факту поступления Вам придет оповещение на номер телефона.
Скидка на заказ 3%, при получении промокода обещали 5%. Почему?
Передали Ваш запрос специалисту по обработке заказов. Ответ придет на указанный Вами электронный адрес. В будущем запросы касающееся заказов, доставки и прочих организационных моментов, можете отправлять на электронный адрес - avtogsm@avtogsm.ru для более оперативного решения вопроса, так как на сайте осуществляется только техническая поддержка по товарам.
Здравствуйте. 25.02.2018 сформировал и 100% оплатил заказ с отправкой в Московскую область. В личном кабинете - информация, что заказ до сих пор не отправлен. В чем проблема?
Заказанный Вами товар был доступен под заказ со склада поставщика, срок отгрузки 11 дней с момента оплаты. 25.02.2018 мы получили от Вас оплату, поэтому сроки истекают 8.03.18.
Здравствуйте,подскажите пожалуйста у вас есть авто магнитола для рено меган 2007 года выпуска?
Штатных магнитол у нас нет в ассортименте. Можем универсальные предложить:
https://avtogsm.ru/prology-dvu-750-p12867.html
https://avtogsm.ru/Recxon-7272-p14265.html
Для установки потребуется переходная рамка и ISO переходник.
Я заказывал 2 имобилайзера 1 на сайте carmega-imc-120 заказ N377797
его я уже получил и второй Иммобилайзер Falcon CI-20 ЧЕРЕЗ ЯНДЕКС
МАРКЕТ заказ № 377777 ПО ВТОРОМУ НЕТ ИНФОРМАЦИИ и ТРЕКА.
Данный заказ был отправлен Вам 19.02.2018. Повторно выслали Вам на электронный адрес трек-номер для отслеживания.
Упаковка, не сохранилась,не исправны только датчики,их и выслать?
Можно без упаковки. Из комплектующих нужен блок и 4 датчика.
Здравствуйте. Был сделан и ОПЛАЧЕН Заказ №377777 через ЯНДЕКС МАРКЕТ 18 февраля .И Т И Ш И Н А В чем там дело с
Заказом №377777 ???????
Данный заказ был отправлен Вам 19.02.2018. Повторно выслали Вам на электронный адрес трек-номер для отслеживания.
Жду ответа!!!!
Я получила парктроник вашей фирмы,сегодня хотела установить, но ни один датчик не работает!?!! Что мне делать?!!!!
Добрый день!
Можете выслать нам в полной комплектации по гарантии, проверим и решим Ваш вопрос. Отправляйте посылкой (не бандеролью) Почтой России по адресу (если находитесь в Ростове-на-Дону, то привозите самостоятельно):
куда: 344049 Ростов-на-Дону ул. 2-я Патриотическая 59
кому: ООО "АвтоДжиЭсЭм"
БЕЗ НАЛОЖЕННОГО ПЛАТЕЖА!!!
ПО ФАКТУ ОТПРАВЛЕНИЯ ПРОСЬБА СООБЩИТЬ В ОТВЕТНОМ ПИСЬМЕ ТРЕК-НОМЕР ДЛЯ ОТСЛЕЖИВАНИЯ!
В посылку вложите подробное описание ситуации (неисправности) в ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ (можно распечатку этой переписки) + копию нашей накладной ТОРГ12.
Если накладная отсутствует, то для идентификации посылки вложите ксерокопию паспорта (только ФИО).
По факту получения посылки, мы в максимально короткие сроки решим гарантийный вопрос и отправим ее Вам обратно.
При подтверждении заводского брака стоимость пересылки Почтой России мы компенсируем исходя из формулы расчета, указанной в нижней части раздела нашего сайта "Гарантия на товар":
https://avtogsm.ru/garantia-na-tovar-s1084.html
Когда мы получим посылку, Ваш заказ поменяет статус "проверка оборудования"
Вы сможете это увидеть в своем личном кабинете, предварительно введя на нашем
сайте свой логин и пароль.
Также вам на E-mail поступит уведомление о том, что мы получили Вашу посылку.
Изменился номер телефона. Отправте новый пароль на электронную почту
Передали Ваш запрос специалисту по работе с клиентами. Ответ придет на указанный Вами электронный адрес. В будущем запросы касающееся заказов, доставки и прочих организационных моментов, можете отправлять на электронный адрес - avtogsm@avtogsm.ru для более оперативного решения вопроса, так как на сайте осуществляется только техническая поддержка по товарам.
Здравствуйте! Заказ номер 378300, ввёл промокод, а скидку не получил.
Передали Ваш запрос специалисту по обработке заказов. Ответ придет на указанный Вами электронный адрес. В будущем запросы касающееся заказов, доставки и прочих организационных моментов, можете отправлять на электронный адрес - avtogsm@avtogsm.ru для более оперативного решения вопроса, так как на сайте осуществляется только техническая поддержка по товарам.
