Вопросы и ответы

Как получить скидку?

1. Получить статус ОПТОВОГО КЛИЕНТА в нашем интернет-магазине, имея три полностью оплаченных заказов по одному логину, заказы должны быть оформлены через сайт. Статус будет присвоен Вам пожизненно.

Когда у Вас будет пять выполненных заказов, Вам будет присвоен статус "Кандидат в партнеры", который предоставляет скидку гарантированно больше, чем 3% у предыдущего статуса, в зависимости от закупочной цены конкретного товара. При наличии десяти выполненных заказов, Вам будет присвоен статус "Партнер" по которому Вам будет предоставлена минимально возможная цена, конкретная скидка зависит от наценки на конкретный товар.

2. Быть в курсе наших акций. Мы регулярно проводим различные выгодные акции, и если Вы будете внимательно следить за нашими спецпредложениями, то сможете приобрести необходимый Вам товар по самой выгодной цене!

3. Прислать фотографию товара в действии, зачисляем на счет в нашем интернет-магазина 3% от стоимости товара, этими деньгами можно оплатить 100% нового заказа.

4. Прислать видеообзор товара, зачисляем на счет в нашем интернет-магазина 10% от стоимости товара, этими деньгами можно оплатить 100% нового заказа.

В течение какого времени вы отправите мой заказ?

Заказы с товарами, которые находятся на нашем складе, отправляются в течение 1-2 рабочих дней после поступления оплаты или после оформления заказа с наложенным платежом. На следующий день после отправки заказа мы уведомляем Вас об этом по E-mail и SMS.

Каким образом заказать заинтересовавший меня товар?

Это нужно сделать на сайте, выбрав нужный товар и нажав кнопку «В корзину» рядом с его названием. Далее в появившемся новом окне «Корзины» проверяете заказанные позиции и их количество. Потом, если больше в заказ добавлять ничего не нужно, нажимаете кнопку «Оформить заказ» и заполняете все необходимые данные, которые запрашивает система, и выбираете подходящий вам способ оплаты и доставки.

Если же в заказ нужно добавить что-либо еще, то закрываете окно «Корзина» и выбираете далее необходимые позиции.
ВНИМАНИЕ! Следите за корректностью ввода данных, а именно ФИО, почтового и электронного адреса, контактного телефона, по которому можно будет к вам дозвониться.

Почему вы не принимаете заказы по телефону?

Это происходит по причине необходимости строгого соблюдения правильности в написании ваших данных на посылке с заказом (ФИО, адреса, телефона) для получения вами заказанного товара на Почте, в транспортной компании или у курьера. С помощью телефона обеспечить 100% корректность невозможно, именно поэтому необходимо оформлять заказ на сайте.

Каким образом вы свяжетесь со мной после обработки моего заказа?

По указанному вами в заказе адресу электронной почты и с помощью SMS сообщения.

Обязательно ли для оформления заказа регистрироваться на вашем сайте?

Заранее регистрироваться не обязательно, это можно сделать в момент оформления заказа. Впоследствии процесс оформления последующих заказов будет значительно легче и быстрее (так как в системе уже будут находиться ваши данные и не потребуется вводить их заново)

Доставляете ли вы товары в отдаленные города России?

Да, мы доставляем заказы абсолютно во все населенные пункты РФ

Как я могу узнать, отправлен ли заказанный мной товар?

На следующий день после отправки вашего заказа мы известим вас об этом по электронной почте и с помощью sms. Также Вы можете узнать статус вашего заказа, авторизовавшись на нашем сайте и зайдя в «Личный кабинет». Там же будет находиться информация об идентификаторах отправлений.

Какими способами вы можете осуществить доставку по стране?

Почтой России, курьерскими службоами доставки CDEK и EMS.

Сколько времени занимает доставка Почтой по стране?

Доставка Почтой России 1 классом в зависимости от удаленности от Ростова-на-Дону занимает в среднем от 5 до 14 дней. Почта России «Наземный» осуществит доставку примерно в два-три раза дольше по времени.

В чем отличие в доставке Почты России 1 класс и «Наземный»?

Отличие по срокам доставки(1 класс в два-три раза быстрее), однако у 1 класса существуют ограничения: вес посылки до 2,5 кг и сумма наложенного платежа до 20 тысяч рублей. Если ваш заказ по весу или сумме превышает данные ограничения, то Вы можете разделить Ваш заказ на несколько, с отправлением 1 класса (оформить несколько отдельных заказов)

Почему отличается стоимость доставки Почтой России наложенным платежом и при 100% предоплате?

Это происходит в связи с тем, что при отправлении посылок с наложенным платежом Почта России требует обозначать их объявленную ценность в размере суммы наложенного платежа и взимает страховой сбор 4 % (или 3% при отправлениях 1 класса) от объявленной ценности. Этот страховой сбор и добавляется в стоимость доставки. При отправлении же посылок при 100 % предоплате мы всегда обозначаем одинаковую объявленную ценность - 1000р. и страховку посылки берем на себя.

Взимаете ли вы дополнительную плату за доставку товара до Почты России или до транспортной компании?

Не взимаем.

Каким образом осуществляется гарантийное обслуживание на ваш товар?

Как правило, мы предоставляем 1 год гарантии на весь наш товар. При наступлении гарантийного случая Вы отправляете нам товар по Почте вместе с копией накладной ТОРГ-12, полученной в посылке с заказом. Мы осуществляем проверку оборудования, в случае необходимости меняем либо ремонтируем товар и высылаем вам обратно. Все почтовые расходы в данном случае мы берем на себя.

Каким образом можно оплатить ваш товар?

Оплатить товар можно переводом средств на расчетный счет нашей компании через любой банк, принимающий платежи от населения. Также можно осуществить перевод через Почту России, с помощью электронных платежных систем (WebMoney, Yandex Деньги, РБК Мани), пластиковой картой Visa или Mastercard, с помощью платежных терминалов QIWI.

Какую информацию я могу получить по телефону?

Информацию о стоимости и наличии товара, способах оплаты и доставки, состоянии заказа.

Как я могу получить консультацию по техническим вопросам о вашем товаре?

Это можно сделать с помощью формы «Задать вопрос» на нашем сайте в любом товаре.

Если я выбираю в качестве доставки курьерскую службу EMS или CDEK, какой лучше указать адрес домашний или рабочий ?

Все курьерские службы доставляют заказы в рабочие дни, в рабочее время, поэтому лучше указать рабочий адрес.

Я купил у Вас товар, оплатил его, получил, но потом так сложились обстоятельства, что мне подарили такой же. Я не смог отказаться от подарка и Ваш товар мне уже не нужен. Как мне вернуть приобретенный у Вас товар? Я его не использовал, сохранил все документы, упаковка целая.

Если Вы по каким-либо причинам решили возвратить нам не подошедший Вам товар, за исключением случаев возврата по причине производственного брака, ждем Вас (или посылку с товаром и требованием о возврате) по адресу: г.Ростов-на-Дону, ул. 2-я Патриотическая 59, ежедневно с 09.00 до 18.00, с понедельника по воскресенье, за исключением общепринятых нерабочих дней.

Возврат или обмен товара, не бывшего в употреблении, может быть произведен не позднее 30 дней с момента получения Вами товара при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств. Для осуществления возврата необходимо предоставить оригиналы документов, подтверждающих покупку в нашем магазине, непосредственно сам товар и письменное требование о его возврате.

Я давно хочу приобрести у Вас парктроник, но все никак не решусь совершить покупку. Скажите, как долго действует предложение о покупке товара, который у Вас есть? Не получится ли так, что я сделаю заказ, а товара не окажется в наличии или изменится цена?

В случае, если Вы оформили заказ, даже без перечисления нам предоплаты, товар будет зарезервирован за Вами в течение 4 рабочих дней. В течение этого срока мы гарантируем сохранение стоимости по Вашему заказу, даже если цены на этот товар уже изменились, а также наличие товара у нас на складе. По истечении 4 дней, если Вы не подтвердили и не произвели оплату, заказ аннулируется, а товар может быть продан другому лицу.

В случае, если товар направлен в Ваш адрес с условием оплаты при получении, цена на него не может измениться, т.к. вместе с товаром в Ваш адрес направляется подписанная продавцом товарная накладная, где зафиксирована цена на момент заказа. Даже если товар будет идти неделю, две, три... цена не изменится!

Наш сайт постоянно обновляется, предложение о покупке товара действует до тех пор, пока оно «висит» на сайте. Как только товар продан, он автоматически исчезает и его невозможно заказать. Поэтому не бывает такого, что товар заказан, а в наличии у нас его нет.

Требуется ли какая-либо предоплата перед тем, как вы отправите заказанный товар?

При доставке Почтой России наложенным платежом или курьерскими службами EMS и CDEK наложенным платежом(если Вы заказываете у нас впервые) требуется предоплата стоимости доставки (в связи с тем, что доставку оплачивает отправитель, то есть мы).

Почему вы требуете осуществлять предварительную оплату доставки в случае оплаты наложенным платежом?

Это происходит по следующим причинам:
1. Ассортимент нашего магазина состоит в основном из дорогостоящего товара, соответственно стоимость доставки такого товара наложенным платежом значительно выше, чем книг, CD и т.п. Почта требует оплату доставки перед отправкой, т.е. доставку на Почте оплачиваем мы.
2. В том случае, если по какой-либо причине Вы не забираете заказ на Почте в течение месяца, посылка возвращается обратно к нам. Мы оплачиваем Почте возвращение посылки. Также, если Вы не забираете посылку, то минимум на полтора месяца наш товар может «зависнуть» (около недели доставка туда и обратно, месяц нахождения на почте). Внося предварительную оплату доставки заказа, Вы показываете серьезность своих намерений.
Таким образом, мы просто страхуем свои риски от несерьезных (хулиганских) заказов.

В каких случаях вы можете отправить заказанный товар без предоплаты?

Если Вы являетесь нашим постоянным клиентом (то есть имеете хотя бы один полностью оплаченный заказ), то мы отправляем вам заказанный товар службами CDEK, Boxberry, EMS и CDEK наложенным платежом без предоплаты. В этом случае мы включаем стоимость доставки в наложенную часть.

Что будет, если я откажусь забирать отправленный мне товар в пункт самовывоза / почтовое отделение ?

Неполучение отправленного заказа считается отказом Покупателя от исполнения договора купли-продажи и является основанием для аннулирования заказа Продавцом.

Если неполученный заказ был предоплачен, денежные средства возвращаются Покупателю, за вычетом расходов на транспортировку товара продавцу.




ВНИМАНИЕ!!! Если Вашего вопроса не оказалось в нашем списке, или наш ответ Вас не удовлетворил, то Вы можете написать нам через форму ниже.

Наши специалисты по работе с клиентами с удовольствием Вас проконсультируют.

Задайте вопрос или оставьте отзыв:

Нажимая на кнопку, Вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с Условиями

Cтраница:  1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285 286 287 288 289 290 291 292 293 294 295 296 297 298 299 300 301 302 303 304 305 306 307 308 309 310 311 312 313 314 315 316 317 318 319 320 321 322 323 324 325 326 327 328 329 330 331 332 333 334 335 336 337 338 339 340 341 342 343 344 345 346 347 348 349 350 351 352 353 354 355 356 357 358 359 360 361 362 363 364 365 366 367 368 369 370 371 372 373 374 375 376 377 378 379 380 381 382 383 384 385 386 387 388 389 390 391 392 393 394 395 396 397 398 399 400 401 402 403 404 405 406 407 408 409 410 411 412 413 414 415 416 417 418 419 420 421 422 423 424 425 426 427 428 429 430 431 432 433 434 435 436 437
Роман 28.11.2021

Здравствуйте. На сколько хватает аккумуляторов при работе на улице Blackview SMART DOOR BELL A ?

Производитель не указывает данные о времени работы от встроенных аккумуляторов.

Евгений 27.11.2021 Наш уважаемый клиент!
с 2020 г., Кемеровская обл.
История покупок

Не могу найти посмотреть мои заказы,где эта функция,что заказывал за всё время?

Перейдите в личный кабинет и нажмите клавишу "История заказов".

Павел 26.11.2021

Есть ли у вас услуга установки? Как подобрать систему автозапуска на мой автомобиль?

Установкой оборудования не занимаемся. У нас нет отдельных модулей запуска. Можем предложить только охранную систему с данным функционалом.

Александр 26.11.2021

Здравствуйте. Заказа 76661280, нет в сдэк. И нет никаких данных!? Где товар? и где квитанция на отправку?

Заказ прибыл в пункт выдачи СДЕК расположенный на ул. Лейтейзена, 9. Номер транспортной накладной был отправлен Вам в смс-сообщении и на электронную почту 22.11.21, а также продублирован в личном кабинете в "Истории заказов". Можем повторно отправить его, если это необходимо.

Александр 25.11.2021

Здраствуйте на чери амулет 2006г какой можно преобрести бортовой компьютер чтоб и голосовой и сбос ошибок?

иван 25.11.2021

здравствуйте! сказывал кнопку valet,а пришёл просто световой индикатор

Добрый день. Проверили видео с упаковкой заказа. Подтверждаем, что был отправлен не тот товар. В данной ситуации можем предложить только возврат денежных средств в полном объеме за данный заказ. Сумма будет зачислена на Ваш баланс в личном кабинете. Для ее перевода на карту отправьте запрос на наш электронный адрес avtogsm@avtogsm.ru. Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства.

Александр Владимирович 23.11.2021 Наш уважаемый клиент!
с 2018 г., Костромская обл.
История покупок

Добрый день! Подскажите какую можно купить у вас сигнализацию с автозапуском для Рено Флюенс 2010г.в.?

Сергей 20.11.2021 Наш уважаемый клиент!
с 2021 г., Татарстан республика
История покупок

Здравствуйте! Если я купил комплект биксеноновых линз 5000к, могу ли я сейчас купить и установить лампы 6000к?

Да, это всего лишь цветовая температура, она не зависит от блоков розжига. При выборе ламп обратите внимание на разъемы для их подключения, они должны совпадать с блоком розжига.

Николай 17.11.2021

Доброго времени суток!!! Я сделал заказ на AliExspress!!! Оплатил, заявку подьвердили!!!! После приходит SMS:
Заказ на BT-760 PANDECT DX-3110, Pandora DX 90BT принят. Отслеживайте по ссылке: https://avtogsm.ru/index. .
Я зарегистрировался на Вашем сайте!!!
Вопрос: как Я могу отследить заказ???
И когда он придёт???

Не видим оформленных заказов по Вашей учетной записи. По заказам оформленным на Ali рекомендуем направлять обращения через чат обратной связи в личном кабинете Ali.

Девятко Александр Николаевич 13.11.2021 Наш уважаемый клиент!
с 2013 г., Брянская обл.
История покупок

Здравствуйте! В декабре 2013 г. я приобрёл у Вас ДХО MTF - Light LDL 18C5K500K. Спасибо, отличная вещь, они мне служат до сих пор. Но вот недавно меня остановил инспектор ДПС и заявил, что это "изменение конструкции автомобиля" и я не имею права их использовать, а включать ближний свет. Хотелось бы узнать, что на этот счёт скажут Ваши юристы.
Спасибо!

Cтраница:  1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 168 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 280 281 282 283 284 285 286 287 288 289 290 291 292 293 294 295 296 297 298 299 300 301 302 303 304 305 306 307 308 309 310 311 312 313 314 315 316 317 318 319 320 321 322 323 324 325 326 327 328 329 330 331 332 333 334 335 336 337 338 339 340 341 342 343 344 345 346 347 348 349 350 351 352 353 354 355 356 357 358 359 360 361 362 363 364 365 366 367 368 369 370 371 372 373 374 375 376 377 378 379 380 381 382 383 384 385 386 387 388 389 390 391 392 393 394 395 396 397 398 399 400 401 402 403 404 405 406 407 408 409 410 411 412 413 414 415 416 417 418 419 420 421 422 423 424 425 426 427 428 429 430 431 432 433 434 435 436 437

Отзывы о магазине

читать все отзывы
Рейтинг магазина Читайте отзывы покупателей и оценивайте качество магазина на Яндекс.Маркете на основе оценок покупателей и данных службы качества Яндекс Маркета
Сергей С.
23 ноября,
Достоинства:
• Товары надёжно упакованы • Была возможность проверить товар • Пункт выдачи легко найти • Было просто забрать заказ • Заказ был в пункте выдачи в назначенный день • Сотрудник пункта выдачи был в маске
Комментарий:
5 баллов
САША К.
21 ноября,
Достоинства:
• Товары надёжно упакованы • Была возможность проверить товар • Пункт выдачи легко найти • Было просто забрать заказ • Заказ был в пункте выдачи в назначенный день • Сотрудник пункта выдачи был в маске
Комментарий:
Молодцы. Заказ пришёл в пункт выдачи на 5 дней раньше. Отличная работа службы СДЭК!!!!
Гавриил Г.
21 ноября,
Комментарий:
Компрессор соответствует цена-качество. В деле пока не пробовал.