Наиболее распространенные вопросы и ответы
Добрый день.
Я являюсь постоянным Вашим клиентом. Сделал заказ №372726, думал будет наложенный платеж. Сейчас Вы отменили наложенный платеж?
Наложенный платеж доступен только для товаров которые есть на нашем складе, если товар доступен под заказ, то его возможно приобрести только по 100% предоплате.
Здравствуйте,а у Вас имеются в наличии линзы для галогена?
Для галогена линз нет в ассортименте.
Заказывал ЭСП на ваз 2107 ,посылка пришла ,но внутри посылки оказались ЭСП на ваз 2108-09 .как быть в этой ситуации, как поменять их на нужную молелх
Мы проверили видеозапись упаковки товара и подтвердили, что был отправлен не тот товар. Можете выслать его нам в полной комплектации, мы решим Ваш вопрос. Стоимость пересылки компенсируем. Отправляйте посылкой (не бандеролью) Почтой России по адресу (если находитесь в Ростове-на-Дону, то привозите самостоятельно):
куда: 344090 Ростов-на-Дону ул. 2-я Патриотическая 59
кому: ООО "АвтоДжиЭсЭм"
БЕЗ НАЛОЖЕННОГО ПЛАТЕЖА!!!
ПО ФАКТУ ОТПРАВЛЕНИЯ ПРОСЬБА СООБЩИТЬ В ОТВЕТНОМ ПИСЬМЕ ТРЕК-НОМЕР ДЛЯ ОТСЛЕЖИВАНИЯ!
В посылку вложите подробное описание ситуации (неисправности) в ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ (можно распечатку этой переписки) + копию нашей накладной ТОРГ12.
Если накладная отсутствует, то для идентификации посылки вложите ксерокопию паспорта (только ФИО).
По факту получения посылки, мы в максимально короткие сроки решим гарантийный вопрос и отправим ее Вам обратно.
Когда мы получим посылку, Ваш заказ поменяет статус "проверка оборудования"
Вы сможете это увидеть в своем личном кабинете, предварительно введя на нашем
сайте свой логин и пароль.
Также вам на E-mail поступит уведомление о том, что мы получили Вашу посылку.
Здравствуйте.Можно ли приобрести у Вас сим карту телематика 85 МТС?Брал у Вас сигнализацию Старлайн Е91.Получилось так,что полгода не пользовался и она пропала.Сейчас пользуюсь обычной симкой,дороговато.Спасибо.
К сожалению, нет.
Как отменить заказ?
Передали Ваш запрос специалисту по обработке заказов. Ответ придет на указанный Вами электронный адрес. В будущем запросы касающееся заказов, доставки и прочих организационных моментов, можете отправлять на электронный адрес - avtogsm@avtogsm.ru для более оперативного решения вопроса, так как на сайте осуществляется только техническая поддержка по товарам.
Здравствуйте. Оплатил товар 14 октября № 372624 . Можно узнать о сроке доставки ?
Передали Ваш запрос специалисту по обработке заказов. Ответ придет на указанный Вами электронный адрес. В будущем запросы касающееся заказов, доставки и прочих организационных моментов, можете отправлять на электронный адрес - avtogsm@avtogsm.ru для более оперативного решения вопроса, так как на сайте осуществляется только техническая поддержка по товарам.
Ещё забыл добавить ЭБУ микас12
Здравствуйте,бортовой компьютер который вставляется в воздуховод на панели,а модель не знаю какую,может подскажете.И вопрос цены. Я живу в Казахстане могу ли я заказать у вас? Отправляете ли в Казахстан? Если да то условия оплаты и отправки какие? Заранее спасибо
Вот этот есть:
https://avtogsm.ru/multitronics-c-580-p6507.html
https://avtogsm.ru/multitronics-cl-580-p6608.html
К сожалению, мы только по РФ осуществляем доставку.
Здравствуйте! У меня китайская сигнализация бесключевой доступ, мне нужен кан модуль, подскажите пожалуйста какой мне подойдёт?
Уточните марку, модель и год выпуска автомобиля.
получил заказ спасибо за быструю доставку заказ 372567 но вот проблема 2датчика неисправны один постоянно показывает препятствие и стоп а второй нистого не сего растояние до припятствия 0.7 что делать вы можете заменить неисправные?
Да, высылайте нам неисправные датчики (можно без проводки), заменим их. Отправляйте посылкой (не бандеролью) Почтой России по адресу (если находитесь в Ростове-на-Дону, то привозите самостоятельно):
куда: 344090 Ростов-на-Дону ул. 2-я Патриотическая 59
кому: ООО "АвтоДжиЭсЭм"
БЕЗ НАЛОЖЕННОГО ПЛАТЕЖА!!!
ПО ФАКТУ ОТПРАВЛЕНИЯ ПРОСЬБА СООБЩИТЬ В ОТВЕТНОМ ПИСЬМЕ ТРЕК-НОМЕР ДЛЯ ОТСЛЕЖИВАНИЯ!
В посылку вложите подробное описание ситуации (неисправности) в ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ (можно распечатку этой переписки) + копию нашей накладной ТОРГ12.
Если накладная отсутствует, то для идентификации посылки вложите ксерокопию паспорта (только ФИО).
По факту получения посылки, мы в максимально короткие сроки решим гарантийный вопрос и отправим ее Вам обратно.
При подтверждении заводского брака стоимость пересылки Почтой России мы компенсируем исходя из формулы расчета, указанной в нижней части раздела нашего сайта "Гарантия на товар":
https://avtogsm.ru/garantia-na-tovar-s1084.html
Когда мы получим посылку, Ваш заказ поменяет статус "проверка оборудования"
Вы сможете это увидеть в своем личном кабинете, предварительно введя на нашем
сайте свой логин и пароль.
Также вам на E-mail поступит уведомление о том, что мы получили Вашу посылку.
Вы у нас спрашивали:
Купил в вашем магазине Multitronics MPC-800 для Chevrolet Aveo Т300 2012г.в. В инструкции указано, что есть протокол Aveo2. Но в моем Multitronics MPC-800 такого протокола не нашел. Два раза обновлял- бесполезно. Соединение по протоколу CAN. В настоящий момент не работает функция калибровки бака. На нажатие "полный бак" или "залито в бак" и т.д. выдает, что не поддерживается. Не работают функции Вентилятор вкл, Сушка свечей, все, что связано с калибровкой бака и все, что связано с АКПП. Вопрос: как добавить протокол авео? Еще момент. Когда перегорела лампочка стопов, бк авто выдал ошибку, а мультитроникс- промолчал.
Наш ответ:
Протокол "Авео" доступен в данном БК из коробки, ничего обновлять не нужно. По CAN будет меньше параметров доступно. Сделайте общий сброс с системы и в ручную выставите протокол диагностики. Если возник проблемы с этим, то рекомендуем обратится техподдержку производителя: https://www.multitronics.ru В случаи, если настроить БК не получится или производитель сообщит, что он неисправен, то сообщите нам на электронный адрес avtogsm@avtogsm.ru
Сделал сброс. Появились протоколы авео авео2, НО! По этим протоколам показывает только напряжение. Какая то ерунда. Что делать?
