Поиск товара:

Гарантия на товар

Срок гарантии

Срок гарантии определяется производителем и исчисляется с даты получения товара покупателем.

Как правило, гарантийный период на большинство товаров составляет 1 год и более.

Точный срок гарантии указан на странице интересующего Вас товара, пример: Гарантия 365 дней


Гарантия на работоспособность продукции

Мы даем гарантию на все товары, и все вопросы, связанные с гарантийными случаями берем на себя!

Мы не "посылаем" наших клиентов в сервисные центры.

Сохраняйте все документы, подтверждающие факт покупки в нашем интернет-магазине (накладная ТОРГ-12, находящаяся в посылке с заказом, банковские квитанции, почтовые чеки и т.д.)

Если документы, подтверждающие покупку не сохранились - не беда, главное, чтобы Вы оформляли заказ под своим именем, тогда Ваше ФИО и дата покупки сохранится у нас в базе, и достаточно будет только предъявить нам Ваше удостоверение личности.

ГАРАНТИя целостности и сам факт доставки товара любым из перечисленных способов!



Порядок выполнения гарантийного обслуживания

1. В случае возникновения какого-либо вопроса, связанного с работоспособностью приобретенного у нас оборудования, Вы отправляете на наш электронный адрес AVTOGSM@AVTOGSM.RU письмо с описанием неисправности и указанием номера своего заказа.

Часто имеется возможность решить вопрос на месте, т.е. без пересылки товара, например правильно произведя необходимые настройки. Практика показывает, что в трети случаев ситуацию удается решить именно таким способом.

2. Если устранить неисправность с нашей помощью все же не удалось, Вы отправляете Почтой России на наш адрес гарантийный товар и копию накладной ТОРГ-12 на него.

3. Получив вашу посылку, мы устраняем неисправность (меняем либо ремонтируем товар) и отправляем Вам обратно тем же способом, которым Вам был доставлен заказ с данным товаром.

4. Наша компания компенсирует своим клиентам почтовые расходы на пересылку товара в случае гарантийного обращения.

Мы идем навстречу своим клиентам, и, несмотря на то, что в Законе о правах потребителей указана необходимость оплаты продавцом пересылки только крупногабаритного гарантийного товара (весом более 5 кг), мы берем на себя почтовые расходы в любом случае, т.е. и при весе товара менее 5 кг.

Компенсация почтовых расходов по пересылке гарантийного товара осуществляется следующим образом - стоимость пересылки будет зачтена в ваш следующий заказ. Иными словами, вы получите скидку, равную стоимости пересылки товара по гарантии!

Размер компенсации пересылки рассчитывается по следующей формуле:

240 руб за посылку весом до 500 грамм плюс 40 руб за каждые последующие 500 грамм.

Компания "АвтоДжиЭсЭм" не компенсирует расходы, связанные с монтажом/демонтажом оборудования.

Внимание!!! Вопросы по гарантии и комплектации полученных заказов решаются исключительно по электронной почте во избежание неточностей и недоразумений.

Мы гарантируем комплектность поставки до винтика! Подробнее

Задайте вопрос или оставьте отзыв:

Нажимая на кнопку, Вы соглашаетесь на обработку персональных данных в соответствии с Условиями

Cтраница:  1 2 3
Ольга Михайловна 21.05.2018

Добрый день!Приобрели в вашем магазине через яндексмаркет Multitronics VG1031S, накладная #377313 от 12.02.2018. Сейчас на дисплее не высвечивается ни меню ни цифры никакие, горит только подсветка. Ваш специалист предложил отправить прибор посылкой. Посылка отправлена индент. номер 39000522002096. 18 апреля стоит статус получена адресатом. Письмо от Вас о получении не пришло и ответа о каком то решении вопроса тоже.

Устройство отправляли на завод производителю, где оно было отремонтировано и в ближайшее время его вернут обратно.

Иван Александрович 18.05.2018 Наш уважаемый клиент!
с 2018 г., Санкт-Петербург
История покупок

Добрый день. Заказ 380390 коврики. После первой же (!) попытки их снять на мойке, напрочь оторвались оба крепления. На фото видно, что место крепления никак не усилено, а сами крепления, видимо, плохо подобраны по размеру к оригинальным в автомобиле. Как вернуть деньги за товар?

Владимир Павлович 18.05.2018 Наш уважаемый клиент!
с 2015 г., Брянская обл.
История покупок

Здравствуйте! Спасибо, за быстрое решение по гарантийной замене "зеркало-монитор" Avto GSM Parking MO2. Номер заказа №373550.

Сергей Васильевич 01.05.2018 Наш уважаемый клиент!
с 2010 г., Курганская обл.
История покупок

Доброго времени суток.
Заказ № 379391 от 10.04.18. Трэк-номер гарантийной посылки 64002010033625. Согласно треку посылка прибыла в ваше отделение 27.04.18 в 13:16 м.в.

Курьер на этой недели заберет посылку.

Владимир Павлович 21.04.2018 Наш уважаемый клиент!
с 2015 г., Брянская обл.
История покупок

Здравствуйте! В вашей компании я приобрел "зеркало-монитор" Avto GSM Parking MO2. Номер заказа №373550 от 08.11.2017г. Две недели назад данный прибор перестал показывать картинку с камеры заднего вида. До разъема "тюльпан" прибора сигнал с камеры проходит, т.к. проверено другим монитором.

Можете выслать нам по гарантии, проверим и решим Ваш вопрос. Отправляйте посылкой (не бандеролью) Почтой России по адресу (если находитесь в Ростове-на-Дону, то привозите самостоятельно):
куда: 344049 Ростов-на-Дону ул. 2-я Патриотическая 59
кому: ООО "АвтоДжиЭсЭм"

БЕЗ НАЛОЖЕННОГО ПЛАТЕЖА!!!
ПО ФАКТУ ОТПРАВЛЕНИЯ ПРОСЬБА СООБЩИТЬ В ОТВЕТНОМ ПИСЬМЕ ТРЕК-НОМЕР ДЛЯ ОТСЛЕЖИВАНИЯ!
В посылку вложите подробное описание ситуации (неисправности) в ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ (можно распечатку этой переписки) + копию нашей накладной ТОРГ12.
Если накладная отсутствует, то для идентификации посылки вложите ксерокопию паспорта (только ФИО).
По факту получения посылки, мы в максимально короткие сроки решим гарантийный вопрос и отправим ее Вам обратно.
При подтверждении заводского брака стоимость пересылки Почтой России мы компенсируем исходя из формулы расчета, указанной в нижней части раздела нашего сайта "Гарантия на товар":
http://avtogsm.ru/garantia-na-tovar-s1084.html

Когда мы получим посылку, Ваш заказ поменяет статус "проверка оборудования"
Вы сможете это увидеть в своем личном кабинете, предварительно введя на нашем
сайте свой логин и пароль.
Также вам на E-mail поступит уведомление о том, что мы получили Вашу посылку.

Доброе утро, как мне вывести деньги с вашего сайта на карточку?
Заказывал переходную рамку, но ее сняли с продаж, деньги вернули на сайт, но мне нужно вывести их на карточку, как это все сделать?

Сообщите номер заказа на электронный адрес avtogsm@avtogsm.ru. Специалист передаст запрос в бухгалтерию на возврат денежных средств. В будущем запросы касающееся заказов, доставки и прочих организационных моментов, можете отправлять на электронный адрес - avtogsm@avtogsm.ru для более оперативного решения вопроса, так как на сайте осуществляется только техническая поддержка по товарам.

Сергей Васильевич 16.04.2018 Наш уважаемый клиент!
с 2010 г., Курганская обл.
История покупок

Доброго времени суток.
Сегодня получил свой заказ № 379391 от 10.04.2018. Заказывал видеорегистратор и комплект светодиодных ламп. И при первой-же настройке видеорегистратора времени, даты и других доп.настройках перестала реагировать кнопка подтверждения (№3 по рисунку).
Хотелось бы узнать мои дальнейшие действия.

Можете выслать нам в полной комплектации по гарантии, проверим и решим Ваш вопрос. Отправляйте посылкой (не бандеролью) Почтой России по адресу (если находитесь в Ростове-на-Дону, то привозите самостоятельно):
куда: 344049 Ростов-на-Дону ул. 2-я Патриотическая 59
кому: ООО "АвтоДжиЭсЭм"

БЕЗ НАЛОЖЕННОГО ПЛАТЕЖА!!!
ПО ФАКТУ ОТПРАВЛЕНИЯ ПРОСЬБА СООБЩИТЬ В ОТВЕТНОМ ПИСЬМЕ ТРЕК-НОМЕР ДЛЯ ОТСЛЕЖИВАНИЯ!
В посылку вложите подробное описание ситуации (неисправности) в ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ (можно распечатку этой переписки) + копию нашей накладной ТОРГ12.
Если накладная отсутствует, то для идентификации посылки вложите ксерокопию паспорта (только ФИО).
По факту получения посылки, мы в максимально короткие сроки решим гарантийный вопрос и отправим ее Вам обратно.
При подтверждении заводского брака стоимость пересылки Почтой России мы компенсируем исходя из формулы расчета, указанной в нижней части раздела нашего сайта "Гарантия на товар":
http://avtogsm.ru/garantia-na-tovar-s1084.html

Когда мы получим посылку, Ваш заказ поменяет статус "проверка оборудования"
Вы сможете это увидеть в своем личном кабинете, предварительно введя на нашем
сайте свой логин и пароль.
Также вам на E-mail поступит уведомление о том, что мы получили Вашу посылку.

Вячеслав Станиславович 16.04.2018 Наш уважаемый клиент!
с 2015 г., Волгоградская обл.
История покупок

Здравствуйте!
Я приобрёл:Дневные ходовые огни AvtoGSM DRL 01 - PR68
НОМЕР ЗАКАЗА:377650
ПОЛУЧАТЕЛЬ:Колесников
ГАРАНТИЯ 365 дн.1 шт.
Получил и установил в 20 числах февраля 2018г.
Установка была проведена в профессиональном
сервисном центре!
Через месяц, к сожалению, с разницей в неделю на левой фаре перегорели 2 светодиода!
Что мне делать?!!
Возможна ли высылка одной неисправной фары, без демонтажа всей системы?!

Высылайте только неисправный модуль, решим Ваш вопрос. Отправляйте посылкой (не бандеролью) Почтой России по адресу (если находитесь в Ростове-на-Дону, то привозите самостоятельно): куда: 344049 Ростов-на-Дону ул. 2-я Патриотическая 59 кому: ООО "АвтоДжиЭсЭм" БЕЗ НАЛОЖЕННОГО ПЛАТЕЖА!!! ПО ФАКТУ ОТПРАВЛЕНИЯ ПРОСЬБА СООБЩИТЬ В ОТВЕТНОМ ПИСЬМЕ ТРЕК-НОМЕР ДЛЯ ОТСЛЕЖИВАНИЯ! В посылку вложите подробное описание ситуации (неисправности) в ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ (можно распечатку этой переписки) + копию нашей накладной ТОРГ12. Если накладная отсутствует, то для идентификации посылки вложите ксерокопию паспорта (только ФИО). По факту получения посылки, мы в максимально короткие сроки решим гарантийный вопрос и отправим ее Вам обратно. При подтверждении заводского брака стоимость пересылки Почтой России мы компенсируем исходя из формулы расчета, указанной в нижней части раздела нашего сайта "Гарантия на товар": http://avtogsm.ru/garantia-na-tovar-s1084.html Когда мы получим посылку, Ваш заказ поменяет статус "проверка оборудования" Вы сможете это увидеть в своем личном кабинете, предварительно введя на нашем сайте свой логин и пароль. Также вам на E-mail поступит уведомление о том, что мы получили Вашу посылку.

Кирилл Андреевич 15.04.2018 Наш уважаемый клиент!
с 2017 г., Москва
История покупок

добрый день! купил у вас Парковочный радар AvtoGSM Parking P01 (White) (АКЦИЯ!!! Специальная цена!) - 4 белых датчика, LED-индикатор, работа в широком диапазоне температур, звуковые предупреждения, 2 года гарантии, диаметр датчиков - 22 мм
08.04.2017 22:47:11
вчера 14.04.2018 дошли руки поставить на авто, при проверке из четырех датчиков работает только один
номер заказа 365686
заказ был оформлен на мое имя

Можете выслать нам в полной комплектации по гарантии, проверим и решим Ваш вопрос. Отправляйте посылкой (не бандеролью) Почтой России по адресу (если находитесь в Ростове-на-Дону, то привозите самостоятельно):
куда: 344049 Ростов-на-Дону ул. 2-я Патриотическая 59
кому: ООО "АвтоДжиЭсЭм"

БЕЗ НАЛОЖЕННОГО ПЛАТЕЖА!!!
ПО ФАКТУ ОТПРАВЛЕНИЯ ПРОСЬБА СООБЩИТЬ В ОТВЕТНОМ ПИСЬМЕ ТРЕК-НОМЕР ДЛЯ ОТСЛЕЖИВАНИЯ!
В посылку вложите подробное описание ситуации (неисправности) в ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ (можно распечатку этой переписки) + копию нашей накладной ТОРГ12.
Если накладная отсутствует, то для идентификации посылки вложите ксерокопию паспорта (только ФИО).
По факту получения посылки, мы в максимально короткие сроки решим гарантийный вопрос и отправим ее Вам обратно.
При подтверждении заводского брака стоимость пересылки Почтой России мы компенсируем исходя из формулы расчета, указанной в нижней части раздела нашего сайта "Гарантия на товар":
http://avtogsm.ru/garantia-na-tovar-s1084.html

Когда мы получим посылку, Ваш заказ поменяет статус "проверка оборудования"
Вы сможете это увидеть в своем личном кабинете, предварительно введя на нашем
сайте свой логин и пароль.
Также вам на E-mail поступит уведомление о том, что мы получили Вашу посылку.

Вячеслав Станиславович 14.04.2018 Наш уважаемый клиент!
с 2015 г., Волгоградская обл.
История покупок

Здравствуйте! Заказал у Вас ДХО. НОМЕР ЗАКАЗА: 377650 от 15.02.2018
ПОЛУЧАТЕЛЬ: Колесников В. Установил. Через месяц на одной фаре перегорели 2 светодиода. Возможна ли отправка 1 блока, без съёма всей проводки/блоков. Остальное работает все замечательно?

Высылайте только неисправный модуль, решим Ваш вопрос. Отправляйте посылкой (не бандеролью) Почтой России по адресу (если находитесь в Ростове-на-Дону, то привозите самостоятельно):
куда: 344049 Ростов-на-Дону ул. 2-я Патриотическая 59
кому: ООО "АвтоДжиЭсЭм"

БЕЗ НАЛОЖЕННОГО ПЛАТЕЖА!!!
ПО ФАКТУ ОТПРАВЛЕНИЯ ПРОСЬБА СООБЩИТЬ В ОТВЕТНОМ ПИСЬМЕ ТРЕК-НОМЕР ДЛЯ ОТСЛЕЖИВАНИЯ!
В посылку вложите подробное описание ситуации (неисправности) в ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ (можно распечатку этой переписки) + копию нашей накладной ТОРГ12.
Если накладная отсутствует, то для идентификации посылки вложите ксерокопию паспорта (только ФИО).
По факту получения посылки, мы в максимально короткие сроки решим гарантийный вопрос и отправим ее Вам обратно.
При подтверждении заводского брака стоимость пересылки Почтой России мы компенсируем исходя из формулы расчета, указанной в нижней части раздела нашего сайта "Гарантия на товар":
http://avtogsm.ru/garantia-na-tovar-s1084.html

Когда мы получим посылку, Ваш заказ поменяет статус "проверка оборудования"
Вы сможете это увидеть в своем личном кабинете, предварительно введя на нашем
сайте свой логин и пароль.
Также вам на E-mail поступит уведомление о том, что мы получили Вашу посылку.

Сергей Владимирович 11.04.2018 Наш уважаемый клиент!
с 2017 г., Хабаровский край
История покупок

Добрый день! Посылка с Амурска с эхолотом по гарантии пришла к вам на почту, номер отслеживания 68264117133080. Напишите ответ если вы её получили. sharhonda@mail.ru

Курьер сегодня будет на почте и заберет данное отправление.

Cтраница:  1 2 3

Отзывы о магазине

читать все отзывы
Рейтинг магазина Читайте отзывы покупателей и оценивайте качество магазина на Яндекс.Маркете на основе оценок покупателей и данных службы качества Яндекс Маркета
Пользователь предпочел скрыть свои данные
16 мая, Павловский Посад
Достоинства:
Качественная и быстрая доставка
Недостатки:
пока не выявлено
Комментарий:
Ассортимент мне нравится
Юферов Никита
09 мая, Ярославль
Достоинства:
Быстро доставили.
Недостатки:
Да вроде нет.
Комментарий:
Рад, что срок доставки оказался ощутимо меньше того, что был сказан ранее. Наверно специально срок намотали)
Сима Илья
05 мая, Москва
Достоинства:
Быстро, четко, все соответствует заявленному. В день заказа (а это был выходной) уже сформировали заказ. Система доставки СДЭК свою работу тоже очень четко сделала. Также очень быстро отвечают на дополнительные вопросы
Недостатки:
нет, т.к. все заявленное было исполнено в срок
Комментарий:
только положительные эмоции от работы этого магазина