Здравствуйте!

Можете оформить возврат в приложении OZON на данный товар или отправить его нам по гарантии. Мы можем сформировать накладную для отправки товара через любой офис Почты России. Для оформления заявки уточните ФИО и индекс отделения в котором Вам будет удобно сдать товар. После регистрации отправления, мы вышлем Вам почтовый бланк на отправку товара.
            В посылку вложите подробное описание ситуации (неисправности) в ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ (можно распечатку этой переписки)   + копию нашей накладной ТОРГ12.
            Если накладная отсутствует, то для идентификации посылки вложите ксерокопию паспорта (только ФИО). 
            По факту получения посылки, мы в максимально короткие сроки решим гарантийный   вопрос и отправим ее Вам обратно. Когда мы получим посылку, Ваш заказ поменяет статус "проверка оборудования" Вы сможете это увидеть в своем личном кабинете, предварительно введя на нашем сайте свой логин и пароль. Также вам на E-mail поступит  уведомление о том, что мы получили Вашу посылку.