Здравствуйте!

Можете выслать нам по гарантии и решим Ваш вопрос. Мы сформируем накладную для отправки товара через любой офис Почты России. Для оформления заявки уточните ФИО отправителя и индекс отделения Почты РФ в котором будет удобно сдать товар. После регистрации отправления, мы вышлем Вам транспортный бланк на отправку товара. Доставка будет осуществлена за наш счет, на почте ничего оплачивать не нужно будет.
            В посылку вложите подробное описание ситуации (неисправности) в ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ (можно распечатку этой переписки)   + копию нашей накладной ТОРГ12.
            Если накладная отсутствует, то для идентификации посылки вложите ксерокопию паспорта (только ФИО). 
            По факту получения посылки, мы в максимально короткие сроки решим гарантийный   вопрос и отправим ее Вам обратно. Когда мы получим посылку, Ваш заказ поменяет статус "проверка оборудования" Вы сможете это увидеть в своем личном кабинете, предварительно введя на нашем сайте свой логин и пароль. Также вам на E-mail поступит  уведомление о том, что мы получили Вашу посылку.