Доброго времени суток. Приобрел в Вашем магазине neoline X-cop 9500. Через 9 месяцев использования аппаратом появилась проблема, а именно пропал фокус и изображения на видео получаются размытыми. Мною была сообщена указанная неисправность в службу технической поддержки Вашего магазина, на что мне предложено было выслать аппарат для диагностики. Однако, ввиду того что я находился в длительной командировке выслать аппарат в Ваш адрес у меня не получилось. В настоящее время гарантия на прибор закончилась в июле текущего года. Могу ли я рассчитывать на поддержку, ремонт либо замену аппарата. Переписку подтверждающую возникновение неисправности в гарантийный срок могу предоставить в случае необходимости. Спасибо! Жду ответа.