Здравствуйте. Такой возможности нет. В настоящее время торговая площадка штрафует продавцов за отмену заказов, даже по просьбе клиента. Размер штрафа составляет 50% от стоимости заказа. Рекомендуем обратится в поддержку торговой площадки, чтобы они самостоятельно отменили заказ.