Проверьте с другой картой, если видит ее, значит есть несовместимость с конкретной картой, такое иногда встречается. Лучше использовать тогда карту 6 класса проверенных брендов. Если ни одну карту прибор не видит, то обращайтесь к нам для гарантийной проверки оборудования:
https://avtogsm.ru/garantia-na-tovar-s1084.html