Это странно, мы сделали запрос производителю, он запросил Ваши контакты. Если Вам удобно, мы можем Вас связать с производителем и решить данную проблему, либо Вы можете проконсультироваться самостоятельно, позвонив по бесплатному телефону:
8-800-775-18-46
Если проблема не разрешится, то обращайтесь к нам для гарантийной проверки оборудования:
https://avtogsm.ru/garantia-na-tovar-s1084.html