В этом случаи нужно сохранить оригинальную упаковку и аккуратно запаковать товар сохранив его заводской вид и выслать обратно на наш адрес на возврат. Перед этим требуется согласовать возврат с нами написав письмо с описанием ситуации на электронный адрес avtogsm@avtogsm.ru