Попробуйте переустановить Навител Навигатор. Скачать программу можно с официального сайта Навител, предварительно пройдя авторизацию:
http://navitel.su/authorization/devices/add_device/
Также, проверьте, работает ли сенсорный дисплей в зонах, где размещены эти клавиши, возможно ошибка не программная, а в электронике.