Подключите клеммы зарядного к любому прибору на 12В, можно к обычной лампочке или к тестеру и проверьте есть ли напряжение на клеммах и какое оно, так как вероятно проблема в этом. Также нельзя исключать проблему в самом АКБ, попробуйте подключить другой. Если проблема не уйдет, по гарантии к продавцу обратитесь.