Мы сталкивались с таким дефектом. В данной ситуации возможен только ремонт или замена устройства. Рекомендуем обратится непосредственно к продавцу или поставщику данного товара:
https://sho-me.ru/kontakty
Тел.: 8 (800) 500-31-78 (звонки по РФ - бесплатно)
Email: support@shome.ru
ICQ: 625347958
Skype: support_sho-me
Пн - Пт: с 09:00 до 18:00