Мы проверяли антенну, которую Вы прислали, по результатам предварительного тестирования она была исправна. Но так как заводской вид был сохранен, то была произведена замена на антенны на новую для сокращения сроков диагностики и выявления возможных скрытых дефектов.

Новую антенну перед отправкой гарантии также проверяли на работоспособность, поэтому ситуация не типична, как показывает практика антенны Calearo за счет своей простой конструкции являются достаточно надежными. Поэтому рекомендуем еще раз проверить правильность подключения антенны, подключен ли усилитель?

Если безрезультатно, то высылайте нам вновь, решим Ваш вопрос. Отправляйте Почтой России 1 Класс по адресу (если находитесь в Ростове-на-Дону, то привозите самостоятельно):

куда: 344034 Ростов-на-Дону ул. Малиновского 94/57 офис 6

кому: ООО "АвтоДжиЭсЭм.ру"

БЕЗ НАЛОЖЕННОГ О ПЛАТЕЖА!!!

В посылку вложите подробное описание ситуации (неисправн ости) в ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ (можно распечатку этой переписки) + копию нашей накладной ТОРГ12.

По факту получения посылки, мы в максимальн о короткие сроки решим гарантийны й вопрос и отправим ее Вам обратно.

При подтвержде нии заводского брака стоимость пересылки Почтой России мы компенсиру ем исходя из формулы расчета, указанной в нижней части раздела нашего сайта "Гарантия на товар":

https://avtogsm.ru/garantia-na-tovar-s1084.html

Когда мы получим посылку, Ваш заказ поменяет статус "проверка оборудован ия"

Вы сможете это увидеть в своем личном кабинете, предварите льно введя на нашем

сайте свой логин и пароль.

Также вам на E-mail поступит уведомлени е о том, что мы получили Вашу посылку.

Что касается денежных средств, то после их возврата за заказанное оборудование, мы можем перевести их с Вашего баланса в нашем магазине на Ваш банковский счет. Для этого Вам нужно отправить нам реквизиты Вашего счета на электронный адрес avtogsm@avtogsm.ru