Или внешние помехи влияют на работу, или в брелке проблема, особенно если он подвергался механическому повреждению. Менее вероятно, но не исключено, что проблема в антенном модуле. Адреса СЦ StarLine здесь:
http://www.ultrastar.ru/1639?offices.page=2