Для начала нужно проверить версию прошивки. Вы можете сделать это на сайте - http://manuals.alarmtrade.ru/warranty/. Для этого введите цифры, которые находятся под штрих-кодом в поле на сайте и в следующей форме Вам должна будет указана версия прошивки.
Данный блок будет работать с сигнализацией, начиная от версии 1.06 и выше. Если у Вас версия ниже или версию не получается проверить через сайт, то можно самостоятельно перепрошить блок, однако для этого потребуется специальный программатор, который Вы можете попытаться найти в сервисных центрах у установщиков.
Если не удаться прошить его, то придется высылать его к нам. Отправляйте Почтой России 1 Класс по адресу (если находитесь в Ростове-на-Дону, то привозите самостоятельно):
куда: 344034 Ростов-на-Дону ул. Малиновского 94/57 офис 6
кому: ООО "АвтоДжиЭсЭм.ру"

БЕЗ НАЛОЖЕННОГ О ПЛАТЕЖА!!!
В посылку вложите подробное описание ситуации (неисправн ости) в ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ (можно распечатку этой переписки) + копию нашей накладной ТОРГ12.
По факту получения посылки, мы в максимальн о короткие сроки решим гарантийны й вопрос и отправим ее Вам обратно.
При подтвержде нии несоответствия или брака стоимость пересылки Почтой России мы компенсиру ем исходя из формулы расчета, указанной в нижней части раздела нашего сайта "Гарантия на товар":
https://avtogsm.ru/garantia-na-tovar-s1084.html

Когда мы получим посылку, Ваш заказ поменяет статус "проверка оборудован ия"
Вы сможете это увидеть в своем личном кабинете, предварите льно введя на нашем
сайте свой логин и пароль.
Также вам на E-mail поступит уведомление о том, что мы получили Вашу посылку.