Данное устройство не требует драйверов для подключения. Проверьте надежность разъема - возможно он был поврежден, а также попробуйте воспользоваться для подключения другим USB разъемом на ПК. Попробуйте нажать клавишу reset на корпусе прибора для принудительной перезагрузки.
Если результата не даст, то стоит обратиться в поддержку производителя по бесплатному номеру:8 800 333 03 23