В самом брелке как правило проблема, проверьте сперва работу со вторым брелком и попробуйте заменить в брелках батареи, если проблема будет с обеими брелками, тогда проблему в антенне, либо самой сигнализации нужно искать, если же со второго брелка радиус действия будет достаточный, тогда проблема в основном брелке, нужно будет в сервис обращаться.