Устройство однозначно имеет дефект, так как производитель вообще заявляет работу иммобилайзера, при температуру до -40 градусов. Мы лично эксплуатировали его, при -10 С и все было ОК. Если оборудование на гарантии (не прошел 1 год с момента покупки), то рекомендуем направить в адрес продавца претензию. Либо для более оперативного решения вопроса обратитесь напрямую к импортеру:
https://www.tfnopt.ru/contacts