У основного блока диапазон рабочих температур начинается от -40, если условия запуска еще холоднее, то никаких гарантий на корректную работу нет. Если же теплее на улице, то тогда проблема может быть с не замерзанием блока, а по другой причине. Т.е. мы здесь точно не подскажем, только посоветуем на месте проверить работу установщикам.