Согласно информации, указанной у нас на сайте, существует строго определенный порядок действий в случае механического повреждения содержимого отправления. Для этого необходимо, после получения отправления, вскрыть почтовую упаковку в присутствии работника Почты России либо в присутствии курьера EMS и проверить внешний вид заказанного Вами товара на предмет внешних механических повреждений. В случае наличия внешних механических повреждений Вам необходимо обратиться к работнику Почты России (или курьеру EMS) с тем, чтобы он составил АКТ вскрытия , в котором будут описаны имеющиеся механические повреждения, заверить документ печатью Почты или EMS и подписью работника с его ФИО. Далее, Вы отправляете нам по электронной почте письмо на адрес AVTOGSM@AVTOGSM.RU в котором описываете произошедшее, а мы ответным письмом сообщаем, куда высылать поврежденный товар. Эта информация указана в разделе "Гарантия на доставку":
https://avtogsm.ru/garantia-na-dostavku-s16.html
Если у Вас акт не был составлен, перешлите, пожалуйста, нам на avtogsm@avtogsm.ru фото сирены, разберемся и дадим оперативный ответ.