Проверьте, чтобы глубина водоема была не меньше 3-4 метров, иначе показания могут проявляться некорректно. Соответственно непосредственно под датчиком не должно быть посторонних объектов, которые бы приводили к нулевым показаниям. Если здесь все верно, попробуйте сброс настроек эхолота выполнить на заводские настройки и проверить работу. Убедитесь, что шлейф датчика плотно вставлен в головное устройство эхолота.
Если ситуация не разрешится, тогда обратитесь к продавцу для гарантийной проверки оборудования.