Проблема может быть как в брелоке, так и в антенном модуле. Поменяйте батарейку брелока, попробуйте еще раз прописать брелок в систему согласно инструкции к сигнализации. Если результата не будет, то потребуется обратиться к установщику для проверки исправности брелока и антенного модуля.