Проблема может быть как в брелке, так и подключении центрального замка, в самом центральном замке. Попробуйте использовать запасной брелок, если он нормально управляет, то тогда перепрограммируйте брелок по инструкции в память сигнализации. Если же с запасного брелка такая же проблема, то обратитесь к установщикам.