Отличить их нельзя, поэтому проблема может быть только в самом дисплеи, его контактной части или плате устройства. Для диагностики можно обратится напрямую в Sho-me:
https://sho-me.ru
Тел.: 8 (800) 500-31-78 (звонки по РФ - бесплатно)
Email: support@shome.ru
ICQ: 625347958
Skype: support_sho-me