Нужно проверить подключение концевиков дверей, так как сигнализация возможно думает, что кто-то проник во внутрь. Что касается брелока, то либо он находился вне радиуса действия приемопередатчика, либо имеется неисправность в самой сигнализации, рекомендуем обратится в сервисный центр.