Мы с такой ситуацией не сталкивались и проверить сами не можем, так как товар нет в наличии. Попробуйте выполнить сброс настроек на заводские, также убедитесь, что используете карту памяти 6 или 10 класса без римской цифры "I" на ее корпусе. Отформатируйте карту памяти на ПК. Если проблема не разрешится, то обращайтесь к нам для гарантийной проверки оборудования:
https://avtogsm.ru/garantia-na-tovar-s1084.html