Может блок запуска MS-A3 не подключили. Если его нет, то можно использовать 3 реле:
https://avtogsm.ru/rele-5-kontakt-p211.html
Или на машине установлен иммобилайзер штатный, тогда нужен блок его обхода:
https://avtogsm.ru/Saturn-AU-50-p391.html
Возможно с подключением проблема, тогда проконсультируйтесь в тех. поддержке производителя:
http://www.magicsys.spb.ru/address/office.htm
А лучше всего обратиться к квалифицированному установщику, который на месте способен выявить причину неисправности и возможные варианты решения проблемы.