Если замена батареи в брелке не помогает, с запасного брелка ситуация аналогичная, то значит проблема в антенне или месте ее установки. Для уверенного приема антенну не рекомендуется клеить на шелкографию, на стекло, если оно имеет электроподогрев. Или же брак, по гарантии можно к продавцу обратиться.