Если все комплектующие на месте (сравните с фото в описании товара), то пломбу могли вскрыть для проверки комплектации. Если же что-то не хватает, то опишите эту ситуацию и отправьте на avtogsm@avtogsm.ru, и обязательно укажите номер заказа.