Добрый день!
Следуя вашим рекомендациям, подключение и ручное отключение во время зарядки результатов не дало.
Очень хотелось отправить аппарат обратно, но руки чесались и поковырявшись в интернете нашел на форумах подобные случаи и рискнул сам исправить, для чего вскрыл аппарат (кстати там оказалась АКБ на 500 мА.ч как заявлено, а 300 мА.ч) напрямую кратковременно 30 сек. подал напряжение 5 в. на клеммы акуумулятора от блока питания компа и аккумулятор ожил, потом полностью зарядился и теперь работает нормально.
Думаю, что ваши специалисты знают об особенностях полностью севших АКБ и можно было проверить работоспособность видерегистратора, дабы не вводить в глубокое отчаяние своих клиентов.
Претензий не имею.
Надеюсь на дальнешее сотрудничество.