Если у Вас на авто штатный иммобилайзер, то, значит, без наличия ключа в личине чип иммобилайзера сигнализация не видит, т.е. нужно смотреть как реализован алгоритм обхода штатного иммобилайзера - это может блок обхода или просто установщики чип приклеили с обратной стороны панели и он отвалился. Соответственно, к установщикам обратитесь, здесь на месте смотреть нужно.