Если Вы уверены, что в ЭБУ стоит заводская прошивка и датчики автомобиля в порядке, тогда в этой ситуации Вам необходимо обратиться в поддержку Престиж:
Бесплатный телефон: 8 (800) 700-37-43
http://microline.ru/sections/Support/
Если проблема не разрешится, то обращайтесь к нам для гарантийной проверки оборудования:
https://avtogsm.ru/garantia-na-tovar-s1084.html