Если МКПП, то посмотрите, выполнено ли резервирование запуска. Возможно сбились программные настройки контроля работы двигателя, время вращения стартера, устанавливаемые в сигнализации. Или запуск блокирует штатный иммобилайзер (если установлен). Если запуском еще не разу не пользовались, то возможно установщики его вообще не подключили.
С данной проблемой рекомендуем обратиться к квалифицированному установщику, который сможет на месте определить причину неисправности и предложить варианты решения проблемы.