Для начала проверьте определяет ли трекер спутники, возможно он в Вашем случаи осуществляет позиционирование по вышкам сотовой связи.
Что касается микрофона, то при использовании внешнего микрофона и его правильной установки в салоне слышимость должна быть на удовлетворительном уровне.
Также рекомендуем связаться с производителем для проверки исправности устройства:
https://zont-online.ru/