Для начала Вам нужно уточнить модель сигнализации, она должна быть указана на основном ее блоке. Блок обычно крепят под панелью со стороны водителя. Проверьте заряд АКБ автомобиля, может напряжение недостаточное, поэтому сигнализация работает некорректно. Такие проблемы лучше с установщиками на месте решать, дистанционно здесь сложно точно сказать.