Блок питания на 12В не предназначен для подзарядки АКБ, для этих целей используется следующий блок, которые мы обычно советуем:
https://avtogsm.ru/JJ-CONNECT-EnergoMax-Universal-Charger-p3100.html
А блок питания на 12В для систем Mega SX может осуществлять подзаряд, но только через сигнализацию Mega SX, в которой есть специальная плата, сам по себе данный блок зарядкой не являет.
В данном случае Вы можете выслать нам адаптер питания, если он сохранил заводской вид, сделаем на него возврат. Отправляйте Почтой России 1 Класс по адресу (если находитесь в Ростове-на-Дону, то привозите самостоятельно):
куда: 344034 Ростов-на-Дону ул. Малиновского 94/57 офис 6
кому: ООО АвтоДжиЭсЭм.ру

БЕЗ НАЛОЖЕННОГО ПЛАТЕЖА!!!
В посылку вложите подробное описание ситуации (неисправности) в ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ (можно распечатку этой переписки) + копию нашей накладной ТОРГ12.
По факту получения посылки, мы в максимально короткие сроки решим гарантийный вопрос и отправим ее Вам обратно.
Стоимость пересылки Почтой России мы компенсируем исходя из формулы расчета, указанной в нижней части раздела нашего сайта Гарантия на товар :
https://avtogsm.ru/garantia-na-tovar-s1084.html

Когда мы получим посылку, Ваш заказ поменяет статус проверка оборудования
Вы сможете это увидеть в своем личном кабинете, предварительно введя на нашем
сайте свой логин и пароль.
Также вам на E-mail поступит уведомление о том, что мы получили Вашу посылку.