Автоматически может не верный протокол определиться, поэтому попробуйте зайти в параметры установок - "источники" и в ручную перебрать все возможные протоколы OBD-2. Если коробка автомат, то можно дополнительно перебрать "типы" для каждого из протоколов, так как бывает, что БК устанавливает связь не с ЭБУ, а КПП авто.