Приносим извинения за данный инцидент, сотрудник неверно ответил на Вашу претензию.
Также, при браке подарки в виде визиток, пакета нам высылать не требуется, мы откорректируем информацию на сайте, спасибо за наводку.
Фразы "если что-то не нравится, покупать где-нибудь по месту жительства" мы в ответах с клиентами не используем. Мы указываем, что "если приобретаемый Вами товар крайне необходим для ежедневного использования и нет времени ожидать возможный гарантийный ремонт, то тогда лучше осуществлять покупки в местных магазинах, а не дистанционно."
Это важно иметь ввиду и мы об этом предупреждаем, так как покупая в интернет-магазинах нужно иметь быть готовым запас времени на возможные ожидания пересылки туда-обратно.
На все письма мы отвечаем в хронологическом порядке не зависимо от их содержания. Задержка может быть, если рассмотрение какой-либо ситуации требует уточняющей информации. Если сотрудник искусственно задержал ответ, мы это проверим.
Ответы через сайт у нас идут дольше, в течение 1-4 дней, так как через сайт у нас тех. поддержка по товарам и часто требуется уточнение информации.
По проверке товара перед отправкой пока вопрос открытый, так как это значительно увеличит срок отгрузки товаров с нашего склада и потребуется штат компетентных сотрудников, так как если проверку осуществлять, то всестороннюю, так как в электронике источником проблемы может быть любой компонент, только в регистраторах это дисплей, микрофон, матрица, процессор, программное обеспечение, подсветка и пр. Проверку перед отправкой мы осуществляем на предмет комплектации и внешнего вида, а на работоспособность на весь товар дается гарантия, так как он в своей массе технически сложный, вопросы по гарантии мы решаем и компенсируем пересылку в случае подтверждения брака, поэтому Вы можете выслать товар нам в полной комплектации на указанный ранее адрес, сделаем возврат с учетом всех пересылок.
Еще раз примите наши извинения.

Уточните пожалуйста на какой адрес писали, мы писем по данному заказу не получали на электронную почту.
Можете выслать нам в полной комплектации по гарантии, проверим и решим Ваш вопрос. Отправляйте Почтой России 1 Класс по адресу (если находитесь в Ростове-на-Дону, то привозите самостоятельно):
куда: 344034 Ростов-на-Дону ул. 2-я Патриотическая 59
кому: ООО "АвтоДжиЭсЭм.ру"

БЕЗ НАЛОЖЕННОГО ПЛАТЕЖА!!!
В посылку вложите подробное описание ситуации (неисправности) в ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ (можно распечатку этой переписки) + копию нашей накладной ТОРГ12.
Если накладная отсутствует, то для идентификации посылки вложите ксерокопию паспорта (только ФИО).
По факту получения посылки, мы в максимально короткие сроки решим гарантийный вопрос и отправим ее Вам обратно.
При подтверждении заводского брака стоимость пересылки Почтой России мы компенсируем исходя из формулы расчета, указанной в нижней части раздела нашего сайта "Гарантия на товар":
https://avtogsm.ru/garantia-na-tovar-s1084.html

Когда мы получим посылку, Ваш заказ поменяет статус "проверка оборудования"
Вы сможете это увидеть в своем личном кабинете, предварительно введя на нашем
сайте свой логин и пароль.
Также вам на E-mail поступит уведомление о том, что мы получили Вашу посылку.

Да, он крепится на стекло на двухсторонний скотч.

Товар получили, неисправность подтвердилась. Был произведен возврат средств за данный товар, Вы должны получить оповещении о выполнении данной операции.

Для смены языка заходите в меню и вторая строка - это выбор языка, в открывшемся меню увидите русский. Что касается зависания, то это часто связано с картой памяти, убедитесь, что используете карту памяти не ниже 6 класса и от проверенного бренда. Мы рекомендуем Transcend, Kingston или A-Data.
Если ситуация не пройдет, то нам по гарантии прибор высылайте, проверим работу, если проблема подтвердится, то вопрос решим.

Быстросъемного крепления здесь не предусмотрено. Такая возможность есть здесь:
https://avtogsm.ru/sho-me-hd45-lcd-p9876.html

Здесь переворот картинки не предусмотрен. Купите другой ЗМ-скотч, которым блоки розжига ксенона крепят, нагрейте его, а также обезжирьте и очистите место установки и прикрепите туда крепление. После этого не оставлять авто под солнцем хотя бы 12 часов, это должно помочь.

Если извозом занимаетесь, то камера в салон пригодится. Единственное, при повороте камеры в салон будут перепутаны левая и правая стороны, т.е. зеркальная будет картинка. По креплению тоже не просто подобрать такой регистратор, так как если брать обычные модели с дисплеем, то дисплей будет повернут в другую сторону, т.е. на улицу, да и само крепление не всегда позволяет закрепить регистратор, чтобы его камера в салон смотрела. Надо без дисплея брать, а таких доступных по цене у нас сейчас нет. Обычно клиенты сразу берут модели, где камера и в салон смотрит, и на улицу, поэтому таких проблем не возникает.

Ясно, учтем, спасибо за информацию.