Сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией. Скорее всего произошла доставка возвратного товара со склада торговой площади, они не всегда изымают с продажи возвратные позиции и часто отправляют такой товар для повторной реализации.
При доставке с нашего склада товар упаковывается в полиэтиленовый пакет средней плотности. Клапан пакета заклеен и выступает в роли пломбы. Перед упаковкой мы всегда проверяем внешний вид товара и снимаем весь процесс упаковки на камеры.
В данной ситуации рекомендуем сформировать заявку на возврат товара, через официальное приложение (кнопка в ЛК "Проверка товаров"). После получения вашей заявку, мы одобрим ее и товар можно будет сдать в любом пункте выдачи. Денежные средства вернутся на баланс через несколько дней после сдачи товара.

Здравствуйте. Благодарим Вас за оставленный отзыв!

Здравствуйте. Благодарим Вас за оставленный отзыв!

Здравствуйте. Благодарим Вас за оставленный отзыв!

Здравствуйте. Благодарим Вас за оставленный отзыв!

Здравствуйте. Благодарим Вас за оставленный отзыв!

Здравствуйте. Благодарим Вас за оставленный отзыв!

Здравствуйте. Благодарим Вас за оставленный отзыв!