Возможно на камеру направили близко сильное давление, корпус повело и вода убила камеру. Проверьте, если визуальных нет повреждений и камера еще не гарантии (1 год), тогда вместе с регистратором высылайте ее Почтой России 1 Класс по адресу (если находитесь в Ростове-на-Дону, то привозите самостоятельно):
куда: 344034 Ростов-на-Дону ул. Малиновского 94/57 офис 6
кому: ООО "АвтоДжиЭсЭм.ру"

БЕЗ НАЛОЖЕННОГО ПЛАТЕЖА!!!
В посылку вложите подробное описание ситуации (неисправности) в ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ (можно распечатку этой переписки) + копию нашей накладной ТОРГ12.
По факту получения посылки, мы в максимально короткие сроки решим гарантийный вопрос и отправим ее Вам обратно.
При подтверждении заводского брака стоимость пересылки Почтой России мы компенсируем исходя из формулы расчета, указанной в нижней части раздела нашего сайта "Гарантия на товар":
https://avtogsm.ru/garantia-na-tovar-s1084.html

Когда мы получим посылку, Ваш заказ поменяет статус "проверка оборудования"
Вы сможете это увидеть в своем личном кабинете, предварительно введя на нашем
сайте свой логин и пароль.
Также вам на E-mail поступит уведомление о том, что мы получили Вашу посылку.

Отдельно камера у нас в продаже не представлена.

Высылайте нам полный комплект, заменим регистратор, в гарантийную посылку вложите информацию, что обмен регистратора был предварительно согласован с менеджером Юрием. Высылайте по тем же реквизитам:
Почтой России 1 Класс по адресу (если находитесь в Ростове-на-Дону, то привозите самостоятельно):
куда: 344034 Ростов-на-Дону ул. Малиновского 94/57 офис 6
кому: ООО "АвтоДжиЭсЭм.ру"

БЕЗ НАЛОЖЕННОГО ПЛАТЕЖА!!!
В посылку вложите подробное описание ситуации (неисправности) в ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ (можно распечатку этой переписки) + копию нашей накладной ТОРГ12.
По факту получения посылки, мы в максимально короткие сроки решим гарантийный вопрос и отправим ее Вам обратно.
Стоимость пересылки Почтой России мы компенсируем исходя из формулы расчета, указанной в нижней части раздела нашего сайта "Гарантия на товар":
https://avtogsm.ru/garantia-na-tovar-s1084.html

Когда мы получим посылку, Ваш заказ поменяет статус "проверка оборудования"
Вы сможете это увидеть в своем личном кабинете, предварительно введя на нашем
сайте свой логин и пароль.
Также вам на E-mail поступит уведомление о том, что мы получили Вашу посылку.

Что Вы имеете ввиду под "ночной съемкой"? В регистраторах нет доп. подсветки или сенсоров, которые бы улучшали видимость при условии направления камеры на улицу. Главными критерием является светочувствительность матрицы, качество освещения фар автомобиля и наличие внешнего освещения.

При поступлении нам по гарантии мы всегда проверяем поступивший товар на предмет заявленных дефектов, если дефект подтверждается, то оборудование ремонтируется или новое меняется, конкретно по регистраторам замена на новый. Если же дефект не подтверждается, высылаем обратно. Вы нам выслали по гарантии только сам регистратор без доп камеры, если Вы сейчас на авто проверяете его работу с доп. камерой, то мы посоветуем следующее:
Отключить от прибора доп. камеру, поставить сам регистратор на зарядку, как только включится, отключить его дисплей и подождать, пока прибор зарядится около часа. После чего проверяйте его работу также без доп. камеры. Так проверьте пару дней, если с картой памяти нет проблем и питание на прибор исправно поступает, то он должен исправно работать, так как когда мы тестировали регистратора, проверяли его в разных условиях, на авто и в офисе, прибор исправно заряжался, работал, не зависал и не показывал низкий заряд. Далее, подключите доп. камеру и с ней уже проверьте работу. Так как доп. камера получает питание через регистратор, то не исключено, что из-за дефекта камеры ее потребление значительно возросло, поэтому происходит указанная Вами некорректная работа.
Обязательно для питания регистратора используйте комплектный адаптер питания и питайте прибор от прикуривателя!!! Никакие другие вариант не будут гарантировать корректной работы. Если ничего не поможет и проблема снова проявится, то тогда нам высылайте полный комплект, проверим все вместе на автомобиле, если у нас заявленный дефект подтвердится, то мы решим этот вопрос.
Так как мы дистанционно не можем видеть, в каких условиях у Вас эксплуатируется прибор, просьба внимательно отнестись к вышеизложенной информации.

Минута записи в макс. разрешении с основной камеры составляет порядка 45-50 Мб, с доп. камеры минута около 20 Мб. Исходя из этих данных можно рассчитать время записи для конкретной размера карты памяти.

Зеркальная картинка с доп. камеры.

На данный момент здесь есть датчик движения, запись начинается автоматом при появлении движения в кадре. Однако, сразу отметим, что чувствительность этого датчика не всегда достаточная, могут быть пропуски в записи, поэтому мы рекомендуем всегда использовать обычную циклическую запись.

Датчик движения в регистраторах, особенно бюджетных, не самый надежный вариант, так как часто имеет пропуски в записи из-за недостаточной чувствительности.

Проверьте, пожалуйста, настройки в меню. Для входа в меню нажмите крайнюю левую клавишу на верхней грани регистратора, первая же закладка меню предлагает выбор разрешения: VGA и 720р, где 720р - это и есть выбор разрешения 1280х720. Далее, нажимая на ту же клавишу меню Вы можете перейти в третью закладку меню, она представляет собой список, где можно выставить время, дату, сбросить настройки и в этом же меню должен быть пункт G-сенсор, проверьте его наличие. Если какого-то из пунктов не окажется, то тогда пишите нам сразу на avtogsm@avtogsm.ru, будем решать вопрос.