Приносим извинения за доставлены неудобства. Мы можем произвести возврат стоимости самого товара на карту с которой была оплата, либо обменять товар на корректную позицию. Для обмена можете выслать товар нам в полной комплектации, проверим и решим Ваш вопрос. Отправляйте посылкой (не бандеролью) Почтой России по адресу (если находитесь в Ростове-на-Дону, то привозите самостоятельно):
куда: 344049 Ростов-на-Дону ул. 2-я Патриотическая 59
кому: ООО "АвтоДжиЭсЭм"

БЕЗ НАЛОЖЕННОГО ПЛАТЕЖА!!!
ПО ФАКТУ ОТПРАВЛЕНИЯ ПРОСЬБА СООБЩИТЬ В ОТВЕТНОМ ПИСЬМЕ ТРЕК-НОМЕР ДЛЯ ОТСЛЕЖИВАНИЯ!
В посылку вложите подробное описание ситуации (неисправности) в ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ (можно распечатку этой переписки) + копию нашей накладной ТОРГ12.
Если накладная отсутствует, то для идентификации посылки вложите ксерокопию паспорта (только ФИО).
Когда мы получим посылку, Ваш заказ поменяет статус "проверка оборудования"
Вы сможете это увидеть в своем личном кабинете, предварительно введя на нашем
сайте свой логин и пароль.
Также вам на E-mail поступит уведомление о том, что мы получили Вашу посылку.

Отправили накладную на Ваш электронный адрес.

Заказ 7925 от 25.07.2009 находится в статусе "Отменен". В данном заказе числится бк Prestige G27 Chrysler, но 27.07.2009 в 16:02:02 заказ был отмене менеджером по причине отсутствия товара на складе. Под данной учетной записью нет выполненного заказа с бортовым компьютером. Проверьте точно ли у нас был приобретен ЗП-55, возможно делали заказ под другой ученой записью?

Можете 1 лампу отправить в заводской упаковке, мы произведем ее замену.

Если товар в заводском виде, то можно осуществить его возврат и оформить заказ на нужную Вам позицию. Уточните пожалуйста номер старого заказа, мы вышлем инструкцию по возврату товара.

Мы предложили все возможные на тот момент варианты решения проблемы, а именно возврат неисправной позиции в виде лампы, ее обмен и последующая отправка за наш счет. Предложенный Вами вариант заочной отправки новой лампы мы не рассматриваем по причине того, что нам необходимо самим подтвердить брак и составить рекламацию в адрес поставщика данного товара. Менять товар "по фото" в данном случаи не представляется возможным, так как мы часто сталкиваемся с тем, что в присланных клиентами комплектах ксенона вообще нет дефектов (например, блок розжига ушел в защиту и клиент решил, что он сгорел), либо использовалось несовместимое, неисправное оборудования (например, подключение новых ксеноновых ламп к "уставшим" блокам розжига работающим в нештатном режиме).
В ближайшее время, мы можем также предложить следующий вариант решения проблемы. Мы сами сформируем возвратную накладную для упрощенной отправки комплекта ламп через Почту России. Отправка будет за наш счет, Вам нужно будет упаковать лампы, прийти в любое отделение Почты России и назвать трек-номер сотруднику Почты. Мы получим данное отправление и вернем Вам денежные средства за данный комплект ламп.

Опишите пожалуйста подробно алгоритм действий, что отображается на дисплеи устройства в этом момент.

Обновите ПО и с бросьте настройки на заводские:
https://yadi.sk/d/7yIVXuOSqSkoWQ
Процедура обновления ПО:
1. Скачать файл обновления;
2. Разархивировать содержимое архива;
3. Скопировать содержимое архива на карту памяти microSD, предварительно отформатированную на компьютере (!)
4. Установить карту памяти в устройство;
5. Подключить питание устройства (обязательно!). На экране появится сообщение «Обновить ПО?»;
6.Клавишами MUTE/DIM выберите «кружок» для подтверждения или «крестик» для отмены обновления;
7. В случае подтверждения появится надпись «Обновление…», дождитесь перезагрузки устройства;
8. Обновление полностью завершено, проверить текущую версию ПО можно в последнем пункте меню устройства.

Уточните пожалуйста версию ПО SW, серийный номер устройства, а также есть ли остальное звуковое сопровождение?