Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства. У данного производителя периодически встречаются вложения с другим цветовым кодом или некорректная колеровка. В первом случаи возможна визуальная фиксация (разная маркировка на блистере и флаконе). Такие партии товара снимаем с продажи и возвращаем поставщику. Во втором случаи все сложнее, потому что узнать об ошибке без вскрытия блистера и флакона невозможно.
В данной ситуации можем предложить вернуть ДС по заказу. Для этого сформируйте заявку через официальное приложение или сайт торговой площадки (кнопка "Возврат товара по браку").