Здесь или с подключением проблема, или особенность электрики авто, скажем, работает функция, которая блокирует открытие дверей из вне для повышения безопасности, пока включено зажигание или заведен двигатель. Вам стоит к установщикам обратиться, так как они на месте должны проверять такую работу.