Вы оформили новый заказ и написали комментарий: "Прошу зачесть средства по предыдущему товару". Мы это сделали. Если нужно вернуть деньги на карту с которой была оплата, то сообщите об этом в ответном письме, мы передадим запрос на возврат в бухгалтерию.