Возможно у Вас сигнализация в сервисном режиме, в нем работает только открывание и закрывание дверей и функция паника.
Отключить его можно согласно инструкции стр 22. Скачать инструкцию можно здесь:
http://mysteryelectronics.ru/download
Так же возможно что у Вас проблемы с подключением, если отключение сервисного режима не даст результатов, то необходимо будет обратиться к установщику, чтоб он проверил подключение.