Вам надо попробовать сделать общий сброс настроек по инструкции, стр.21:
https://avtogsm.ru/article/x15-pdf.pdf
Далее, проверить внимательно все подключения к проводке, а именно основное питание и линию диагностики.
Отмечаем, что перед сбросом убедитесь, что не изменен заводской пароль для разблокировки БК. По умолчанию все нули.