Уточните название навигационной программы, которая стоит в навигаторе (Навител, CityGuide, iGO и пр). Название программы всегда при ее запуске отображается.
Если в настройках навигационной программы предусмотрен вариант сброса настроек на заводские, то попробуйте воспользоваться им.