Точную стоимость доставки Вы можете увидеть в корзине перед оформлением заказа. Доставка бесплатна не для всех способов отправки и групп товаров. Точную информацию всегда можно увидеть в корзине или нажав клавишу "Доставка по городу..." Если на сайте была ошибка, то сделайте скриншот и вышлите на электронный адрес avtogsm@avtogsm.ru менеджеру вручную скорректируют стоимость в этом случаи.
Что касается Вашего заказа, то Вам был возврат денежных средств произведен через систему PayU по причине несоблюдения сроков поставщиком.